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Dernière mise à jour : 10 juin 2026

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Informations que nous collectons

Chez MDL Canapes, nous collectons les informations nécessaires pour fournir un service fiable à nos clients :

· Automatiquement : type de navigateur, adresse IP, fuseau horaire, cookies, pages consultées et termes de recherche.

· Lors d’un achat : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement, e-mail et numéro de téléphone.

· Lorsque vous nous contactez : contenu du message et pièces jointes éventuelles, telles que des photos ou documents utiles au service client.

Comment MDL Canapes utilise vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

· Traiter, confirmer et expédier vos commandes.

· Communiquer l’état de votre commande et répondre aux demandes d’assistance.

· Prévenir la fraude, sécuriser les transactions et protéger notre site.

· Analyser les performances du site afin d’améliorer l’expérience d’achat.

Durée de conservation des données

MDL Canapes conserve vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

· Traitement et exécution des commandes.

· Service client et suivi des demandes.

· Respect des obligations légales, comptables et fiscales applicables.

Plus précisément :

· Informations de commande (nom, adresse, historique d’achat) : conservées pendant la durée requise par les obligations comptables et fiscales applicables.

· Dossiers de support client (e-mails et échanges) : conservés pendant 2 ans à compter du dernier contact.

· Données d’analyse (navigation et cookies) : conservées jusqu’à 14 mois lorsque Google Analytics est utilisé.

· Informations de paiement : non stockées sur nos serveurs. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés selon leurs propres politiques de conservation.

Vos droits de suppression des données

Si vous demandez la suppression de vos informations personnelles, MDL Canapes traitera votre demande dans un délai raisonnable et conformément au RGPD. Certaines informations peuvent être conservées lorsque la loi l’exige ou l’autorise, par exemple :

· Pour respecter les obligations fiscales et comptables applicables.

· Pour prévenir la fraude et sécuriser les transactions.

· Pour résoudre un litige ou faire respecter nos accords.

Avec qui MDL Canapes partage vos informations

MDL Canapes partage des informations personnelles uniquement avec des prestataires de confiance nécessaires au fonctionnement de la boutique et à l’exécution des commandes :

· Prestataires de paiement : établissements et passerelles de paiement conformes aux normes PCI-DSS afin de traiter les transactions sans stocker les données complètes de carte bancaire sur nos serveurs.

· Transporteurs : FedEx, UPS et DHL Express, afin de préparer les expéditions, gérer le suivi et assurer la livraison.

· Analyse et publicité : outils tels que Google Analytics, Google Ads et Meta Pixel, lorsque ces services sont activés et selon vos préférences de consentement.

MDL Canapes ne vend, ne loue et ne commercialise pas vos informations personnelles à des tiers.

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